Par Tantia Sakata

La Sénatrice Francine Muyumba a déposé, le mercredi 9 août au Sénat, une proposition de loi portant dispositions relatives à la protection des droits des consommateurs.  » Cette initiative découle d’une prise de conscience quant aux problèmes sérieux auxquels font face les consommateurs dans les domaines de la vente et des services au Congo », a écrit la sénatrice sur son compte twitter.

Parmi les problèmes cités, elle dit pouvoir observer que les sociétés de télécommunications ne parviennent pas toujours à fournir les services de qualité promis dans leurs publicités ; les opérateurs aériens modifient unilatéralement les clauses contractuelles sans prendre en compte les droits des clients ; les entreprises de fourniture d’eau et d’électricité négligent l’entretien de leurs infrastructures, entraînant des coupures fréquentes et des factures en constante augmentation, et les baux à loyer laissent les locataires à la merci des bailleurs agissant en toute impunité.

 » La proposition de loi présentée vise à résoudre ces problèmes et à alléger les fardeaux pesant sur la population congolaise. Elle comble un vide législatif en renforçant et en organisant mieux la protection des droits des consommateurs qui sont souvent vulnérables face aux praticiens du commerce dictant leurs propres règles « , a expliqué Mme Muyumba.

Elle a également signifié que sa proposition de loi a pour objectif de réduire les inégalités courantes dans les contrats de consommation. Dans le but de répondre efficacement à ces enjeux, a-t-elle déclaré, ladite proposition de loi établit des règles spécifiques applicables au secteur de la protection des droits des consommateurs.

 » Elle offre non seulement des dispositions juridiques pour garantir ces droits, mais également un cadre institutionnel permettant aux consommateurs de les faire valoir dans des procédures mieux adaptées à la réalité des échanges commerciaux « , a renchéri la sénatrice.

A l’en croire, il s’agit d’une avancée significative en faveur des droits des consommateurs congolais, avant d’espérer voir sa proposition de loi contribuer à créer un environnement commercial plus équitable susceptible de respecter les intérêts des consommateurs. Pour elle, les Congolais ont le droit de bénéficier des services de qualité. Raison pour laquelle, cette proposition de loi sur les droits des consommateurs sera soumise à l’examen des sénateurs pour adoption et promulgation.