La raison sociale de la société bien respectée avec 4 734 sinistrés indemnisés pendant que la formation du personnel et la prise en charge des soins de santé des agents et cadres sont restées prioritaires
Les 6 mois de l’année en cours se sont écoulés avec les résultats encourageants enregistrés au niveau de la société nationale d’Assurances (SONAS SA). Sous la politique managériale de Mme le DG ai Carole Agito, cette entité publique à caractère commercial a payé, au courant du premier trimestre 2017 qui s’est clôturé à la fin du mois de juin,  4 734 dossiers dans les branches d’assurances automobile, vie et incendie.

Outre ces payements dans le cadre l’opération  » Jeudi sinistre  » tenue le quatrième jour de chaque mois, les activités liées à la formation du personnel et la prise en charge des soins des agents et cadres n’ont pas été en reste au niveau de cette entreprise, bien considérée par le Ministère du Portefeuille. Mme Carole Agito Amela a toujours accordé une importance respectable au capital humain.

D’entrée de jeu, il convient de préciser que les 4 734 sinistrés payés au courant du premier semestre 2017 concernent la ville de Kinshasa. Il s’agit des dossiers traités à travers les agences disséminées dans la capitale et ceux qui sont venus de la Direction générale.

Le Service de Communication qui met ces différents éléments à la disposition de la presse ne manque pas de préciser que les indemnisations interviennent simultanément également sur l’ensemble du pays via les directions et autres agences provinciales qui se sont penchées sur les cas ayant trait aux branches d’assurances automobile, incendie et vie.

Les opérations de  » Jeudi sinistre  » du premier trimestre 2017 se présentent de cette manière :

-Janvier : 628 sinistrés indemnisés
-Février : plus de 800 servis
-Mars : 955 indemnisés
-Avril : 740 dossiers payés
-Mai : 729 indemnisés
-Juin : 864 personnes payées.

Toujours important de rappeler que l’indemnisation des sinistres étant une priorité du Comité de gestion de la SONAS, l’Assuré qui est effectivement roi est appelé à faire la déclaration selon le respect de la procédure en vue de bien bénéficier de tous les avantages dus à la qualité du client de l' » Assureur national « .

Descente sur terrain

 Dans les habitudes de la SONAS SA, l’opération  » Jeudi sinistre  » ne s’arrête pas seulement à l’indemnisation, mais concerne aussi les descentes sur terrain. Sur instruction de Mme Carole Agito Amela, une délégation va à la rencontre de ses  Assurés internés dans certaines institutions hospitalières pour raison d’accident de circulation routière. Les garages et autres concessionnaires des véhicules sont également visités.

Généralement, la mission diligentée ne se déploie pas mains vides. Quand elle se rend dans les hôpitaux, c’est pour payer les frais liés à l’internement de ses assurés, victimes d’accident, et à leurs soins médicaux. Ce, à la grande satisfaction des bénéficiaires et du personnel soignant. Les kits orthopédiques sont à la même occasion remis aux victimes d’accident de circulation routière par l’équipe envoyée pour bien concrétiser le volet descente sur terrain de l’opération  » Jeudi sinistre « .

Par rapport aux véhicules accidentés, la Direction de suivi chargée généralement de la besogne s’acquitte des factures de réparation dans les garages et autres concessionnaires. M. Mayengele Miand’ambu compte parmi les bénéficiaires de cette action de grande envergure sous la houlette de Mme Carole Agito Amela au cours du 1er trimestre de 2017.

Cet agent de la RTNC a récupéré son véhicule de marque Lifan réhabilité grâce au frais de l’ordre de $US 10.500 payés par la SONAS SA. M. Mayengele était victime d’un accident de circulation sur la Nationale N02 au niveau du cimetière Nécropole entre Terre et Ciel, au cours duquel son véhicule fut endommagé.

Dans le même ordre d’idées, il sied de signaler l’indemnisation intervenue le jeudi 29 juin pour le compte du Pr Kirongozi, propriétaire de la Société ayant fabriqué les robots roulages, visibles sur certaines artères de la Capitale. C’est celui situé aux croisements des avenues ex 24 Novembre et Shaumba qui avait donné lieu à ce payement, après avoir été percuté par un véhicule 4×4. Cet engin étant assuré, la SONAS a honoré ses engagements en payant les dommages causés par son client de l’ordre de $US 22.000.

Visibilité à l’extérieur

La visibilité de la Société d’Assurances sur le plan local avec les opérations  » Jeudi sinistre  » ne suffit pas pour Mme le DG ai qui a effectué de nombreuses missions de service à l’extérieur et aussi invité à Kinshasa certains hôtes du secteur d’assurances dans le but de booster son entreprise sur l’échiquier régional, continental et mondial. Cela, dans le but de replacer la SONAS sur l’orbite et de la mise en œuvre de la meilleure politique de gestion des entreprises du même secteur à travers le monde, en commençant par la région et le continent.

La réunion bilatérale avec les délégués de Gallagher, le vendredi 3 mars au siège de la SONAS, avait permis à toutes les parties prenantes de repenser leur politique de collaboration les unes vis-à-vis des autres, sans oublier les mécanismes à mettre en place sur leur contrat d’assurances.

Cette rencontre d’envergure ayant mis autour d’une table le 4ème courtier mondial en matière d’assurances, et l’Assureur national avait permis d’aborder  » plusieurs choses pouvant permettre à nos entreprises de se développer, d’émerger, d’évoluer en vue de développer notre partenariat « .

Ce sont les propos restés historiques qui étaient tenus devant la presse après la réunion à huis clos par Williams Coltart, directeur d’aviation, qui avait accompagné Arthur J. Gallagher, courtier en réassurance agréé auprès de Lloyds à Londres.

M. Richard Kapena Ditolo qui avait signé le PV de la rencontre à côté de Williams Coltart, n’avait pas manqué d’aller dans le même ordre que le représentant de Ghalager sur l’importance de la réunion qui constituait, d’après lui, la réponse aux questions préoccupantes de la SONAS face aux partenaires de cette entreprise en matière de réassurances.

En clair, l’objet du séjour de la délégation de Ghalager à Kinshasa, était d’analyser les questions cruciales sur la libéralisation du secteur des assurances conformément aux normes de la nouvelle loi n°15/005 du 17 mars 2015 portant code des assurances qui est entrée en vigueur le 17 mars 2016. Date à laquelle toutes les dispositions antérieures contraires à la présente loi ont été abrogées. Cependant, il a fallu attendre les mesures d’application de ladite loi.

La visite spéciale à Kinshasa au mois de mai du secrétaire général du Comesa (Marché Commun pour l’Afrique de l’Ouest et Australe), M Sindiso Ndema Ngwenya, placée sous les auspices :  » Sonas et Comesa  ensemble pour une bonne politique de Réassurances internationales », a fait aussi partie de cet effort de visibilité de la société. Se confiant à la presse, l’homme du COMESA avait bien rappelé le rôle attendu de l’Assureur national dans la mise en œuvre du programme

la mise en œuvre du programme régional d’assurances. Du fait de la présence de la SONAS au poste de vice-présidence au sein de la compagnie de réassurance du COMESA et de sa participation au niveau des comités de gestion de quelques instruments de facilitation des commerces, notamment la carte jaune.

La création d’une société de réassurances dans laquelle les deux entités sont actionnaires préoccupait aussi Mme Carole Agito et son interlocuteur de mai dernier pour éviter que les primes dans le cas de réassurances prennent la direction des marchés extérieurs. Surtout que la nouvelle compagnie envisagée est   une société qui opère non seulement pour les pays du Comesa mais aussi pour d’autres pays comme le Cameroun, la Côte d’Ivoire.

La mise à niveau  du personnel

 La formation du personnel de cette entreprise intéresse au plus haut niveau Mme Carole Agito Amela dont   » L’excellence, la compétitivité, l’amour du travail bien fait et la conjugaison des efforts pour la performance et le développement de la SONAS  » sont  les principales préoccupations depuis sa prise de fonction en 2009, comme Directeur général a.i.

Elle s’est donné ses  défis dans le but principal de booster l’entreprise vers l’émergence. La formation sur les NTIC (Nouvelles technologies de l’information et de la communication) en rapport avec les produits d’assurances tenue en mars dernier au 5ème niveau de l’Immeuble Reine de la Paix sur l’avenue Démocratie (ex Huileries).

Pour ce faire, le n°1 de cette entreprise étatique avait, une fois de plus, initié une formation essentiellement basée sur les Nouvelles Technologies de l’Information de la Communication (NTIC) en rapport avec les produits d’assurances, au cours du mois de mars dernier, à la salle de réunion du 5ième niveau de l’immeuble Reine de la Paix située sur l’avenue des Huileries.

Les agents et cadres avaient bénéficié de l’encadrement des formateurs en provenance de l’entreprise Lacsoft de Burkina-Faso, à savoir MM Pakode  Sawado, Président du Conseil d’Administration et Pare Ange Louis, Directeur Général Adjoint.

Soucieuse de voir l’entreprise qu’elle dirige émerger sur plusieurs plans, Mme Carole Agito Amela a soutenu l’organisation de cette formation en vue de rendre son personnel plus compétitif et performant. Du fait de l’importance de la sécurité dans l’Assurance, la patronne de la SONAS s’intéresse aussi aux NTIC compte tenu de son besoin ardent d’informatiser toutes les agences et directions de cette entreprise éparpillées à travers le pays.

Sa préoccupation de voir ses administrés s’approprier l’outil informatique constituait un autre atout majeur en faveur de la tenue de la session qui était centrée sur l’outil informatique, capable d’amener les différents services à travailler en synergie et dans la rapidité.

Au regard de la libération du secteur, il était question de préparer le personnel à ce changement qui a ses exigences comme l’échange et les transferts des données dans un temps record et au même moment d’une part, sans oublier la vente des produits d’assurances à l’intérieur comme à l’extérieur du pays en temps réel, d’autre part.

Grâce à cette formation, les agents de la SONAS sont au courant de tous les cas de sinistres enregistrés par la direction habilitée, l’évolution de l’indemnisation, les garanties à accorder aux clients, la gestion du stockage des attestations d’assurances, les opérations de transactions, etc. Elle permet aussi de faire face à la concurrence dont les exigences de l’applicabilité totale du plan comptable OHADA, prenant en charge tous les éléments et exigences du plan comptable Cima et tant d’autres dans le domaine d’assurances.

Soins de santé du personnel

En rapport avec son engagement pris lors de la célébration de la journée internationale de la Femme commémorée exceptionnellement le 20 mars, Mme Carole Agito finance les consultations et les dépistages des cancers de sein et du col de l’utérus. C’était à l’occasion d’une journée de réflexion placée sous le thème :

 » Parité 50-50 d’ici 2030 pour un monde Emergent  » animée par deux experts, l’un en matière juridique pour expliquer les innovations apportées par le  » le code de la famille révisé  » et  » le cancer de sein et le cancer du col de l’utérus « .

Après pratiquement deux mois, la patronne de la SONAS finance les consultations et les dépistages des Cancers de Sein et du col de l’Utérus. Depuis le lundi  26 juin, la campagne de dépistage volontaire a démarré à l’hôpital du Cinquantenaire et se clôture ce 11 juillet à l’intention des mamans de la SONAS sous la supervision du Dr Fabrice Nyonyi, directeur de la direction médicale.

Les consultations sont assurées par les médecins gynécologues, principalement le Dr Emilie Kanyindu. Concernée par plus ou moins 380 mamans de la Sonas, cette campagne a pour objectif de prévenir le personnel de ces deux maladies dont les conséquences sont néfastes et touchent directement l’intimité de la femme et sa progéniture.

Ce sont des maladies graves, quand elles sont diagnostiquées à un stade très avancé, bref, un état très évolué. Par cette action, Mme Agito voudrait maintenir en bonne santé le personnel féminin de son entreprise face à ces maladies à haut risque. La direction générale s’engage à prendre en charge les femmes malades.

D’après Dr Fabrice Nyonyi, des examens bien spécifiques sont subis lors du dépistage des cancers du col de l’uterus et de sein. Les bénéficiaires sont fières et contentes de la réalisation de la promesse de la patronne de la SONAS. « Merci beaucoup madame Carole.

Puisque vous nous avez promis et vous avez réalisé ce que vous avez dit. Ce sont des examens qui coûtent. Mais, elle a vraiment accepté de les faire, nous avons vraiment une grande dame à la tête de la Sonas… Merci », a déclaré Mme Judith du Secrétariat des ressources humaines.  Selon Dr Fabrice Nyonyi, après la ville de Kinshasa, viendra le tour des agents Sonas de différentes provinces, ensuite les épouses des cadres et agents de cette dernière.

Selon le Service de Communication, le D.G ai de la SONAS   envisage de réaliser de grandes choses au profit de cette entreprise pour les six derniers mois restants de l’année 2017.

Par K.Kap